Oleh Pariman, Annisa Poedji P., Citra Saraswati, Cystarini Dian S., Maria Ratih M
[Mahasiswa Magister Profesi Psikologi UGM]
“pSMILEchology” berangkat dari gagasan bahwa Senyum, Sapa, Salam (3S) adalah unsur penting dalam suatu fungsi pelayanan. Lebih dari itu, Senyum, Sapa, Salam tentunya mampu menularkan energi positif. Indonesia yang terkenal dengan keramahannya sudah lama menggaungkan betapa pentingnya ketiga hal tersebut. Bahkan, pada beberapa pelayanan (costumer service) seperti kasir di restoran, tempat perbelanjaan, perbankan, selalu diwajibkan untuk tersenyum, dan ....
↧